管理医疗机构意味着参与一场由不可预见的事件组成的伟大冒险,这需要不同的技能和领导素质。
项目负责人
什么是卫生机构管理理学硕士课程?
后新冠时期的特点是,无论是在卫生、社会还是医疗社会部门,都有大量的管理职位需要填补,为病人、老人、儿童或残疾人提供支持。
卫生机构主管既要有管理技能,又要有行政素质,必须能够在多个领域做出决策,并领导医疗保健专业人员团队。
法国有近 3,000 家医疗机构和 20,000 多家医疗社会机构,更不用说所有的社会机构了。
15 年来,该文凭已培养了数百名管理人员。目前,我们在波尔多、里昂、雷恩和巴黎与众多合作伙伴、私人团体、协会和其他机构合作,为我们的学生提供学徒制的岗位。
Vincent CHAGUE,项目负责人
“卫生机构主管”负责管理医疗机构(或医疗社会机构)的财务、人力、行政和后勤方面,以及活动部门的具体方面(质量、卫生、风险管理、安全等)。
他们的工作是协调医院内开展的所有活动,确保为病人及其家属或护理人员提供最好的护理。他们的职责因医院的类型、规模和地位而异。它们可能是公立医院、志愿医院、营利性或非营利性私立医院。
卫生机构主管的工作涉及不同类型的机构:
- 卫生机构,即医院、MCO 诊所(内科、外科、产科)、精神病诊所和 SSR 诊所(后续和康复护理)。
- 老年人医疗和社会机构,即 EHPAD(为受扶养老年人提供住宿的机构)、USLD(长期护理机构)……
- 残疾人医疗和社会机构,如 IMEs(医疗教育机构)、IEMs(汽车教育机构)、FOs(职业之家)、 FAMs(医疗接待之家)、MASs(专业接待之家)、多种残疾机构等。
课程目标
技能方面的目标是能够:
- 设计并支持医疗机构的战略;
- 组织和管理医疗机构的发展;
- 指导医疗机构的会计和财务管理;
- 设计和指导医疗机构的质量方针和风险管理政策;
- 管理团队和支持人力资源项目;
学生感言 -卫生机构管理理学硕士
为期 1 或 2 年制学位,成为医疗保健专家
该课程为学生在医疗保健或人类服务机构中担任管理职位做好准备。
- 理学硕士第一学年的学时:441 小时
- 理学硕士第二学年的学时:441 小时
申请卫生机构管理理学硕士有哪些要求?
录取条件
6 级RNCP文凭 :
- 持有经济学、管理学、社会法、医学、药学等学位并获得 6 级RNCP文凭的学生
- 医疗保健行业的专业人士(医疗保健行业行政人员、医疗保健经理等),他们希望通过获得 7 级RNCP文凭来验证自己的知识和经验,从而获得担任管理职位的资格。
- 护士、助产士和其他医疗专业人员以及医疗代表可以先准备医疗机构管理理学硕士第一年的课程,然后再进入第二年的课程。卫生机构管理课程是 INSEEC 人力资源与健康专业的一部分。
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卫生机构管理理学硕士课程有哪些?
下面介绍的课程只是举例说明,根据教学校区可能会略有不同。课程内容每年都会根据市场发展进行调整,并在新学年开始前进行更新。
一年级课程
横向与基础课程——第一年
商务英语
在比商务英语领域更广泛的背景下完善英语语言的理解和沟通技巧。学生需要根据所在校园参加托业考试。
软件与决策支持工具
该课程旨在提高学生在信息技术方面的技能,以满足企业在预算跟踪、项目管理、人事管理和沟通方面的需求:包括Excel、Word、PowerPoint、团队合作工具以及专业软件。目标是提高办公软件的使用效率,快速识别和纠正错误,定制现有工具或创建新的工具。
预算管理和仪表板
该课程的目标是让学生掌握预算管理和报告的关键技能。重点将放在预算结构的构建上,包括综合文件的实施、项目管理控制与预算管理的关系以及仪表板的制作和监控。
专业方法与工具
该课程帮助学习者提升其简历和姿态,通过包括商业游戏、职业模拟、演讲等在内的实际情景;专业和职业化工作坊(如简历撰写、职业社交媒体、辅导等)以及行业会议和大师班。
企业战略与商业计划
该课程旨在教授商业计划或业务计划的制定:包括创建或发展企业的量化项目设计。涉及的几个步骤包括:可行性研究、市场定位、机会和风险分析、优势和劣势评估、以及沟通策略。
职业经验
职业经验报告通过展示实习期间实施的实际操作和流程,提升所获得的经验和技能。
专业课程
社会法
了解社会关系的结构,包括个人和集体关系。通过案例研究解决方案,了解并应用劳动法的推理、立法、法规和判例法的不同演变。
劳动法
各种类型的劳动合同。雇主的特权。劳动合同的解除。受保护类别、歧视、平等待遇。
管理与领导力
培养能够领导和管理团队和组织的专业人士。获得领导和管理人员所需的技能和知识。发展领导力素质,尤其是愿景、激励和沟通能力。适应工作世界的变化。
社会政策与创新
有效管理人力资源,获得对人力资源职能的战略和操作性视角。了解人力资源部在推动和支持企业变革中的角色和职责。定义人力资源管理。人力资源管理与企业其他职能的关系。人力资源管理的战略维度。企业绩效与人力资源管理。人力资源职能的结构。人力资源职能的职业。人力资源管理方面的创新。
工作与组织心理学
影响工作团队成功的因素。适应变革和职业发展的心理障碍与推动力。工作压力和职业倦怠的管理。信息技术和通信对工作与组织的影响。
企业中的个体和集体行为
个性、身份和行为。社会联系与社会化。等级、支配和权力。文化和社会表征。群体动态。
组织管理与人力资源管理的特点
组织在处理人际关系方面的困难。组织系统及其要素。组织的主要理论方法。不同类型的组织。
招聘技巧
候选人的选拔和融入公司。在总经理的战略人力资源管理中招聘和人员规划的地位。招聘测试、笔迹学。招聘人员常用的测试类型:逻辑和理解测试、个性测试、职业情景测试。
薪酬政策与工资单
薪酬的组成部分。理解工资单的逻辑。制作工资单。与社会保障和失业有关的工资和雇主缴款主题。补充制度。
数字化人力资源管理
介绍人力资源管理系统(SIRH)工具、其目标及使用方法。描述数据的重要性,并介绍《通用数据保护条例》(RGPD)框架。
用户及家庭满意度分析
满意度概念及用户感知价值。识别不同服务类型(成人、儿童、短期或长期护理)中用户满意度的变量。识别不同服务类型(成人、儿童、短期或长期护理)中家庭满意度的变量。满意度分析工具(问卷调查、交流咖啡会等)。介绍社会生活委员会及其在提升客户满意度中的作用。
卫生机构的对外沟通
介绍不同类型的机构(医疗、医疗-社会及社会机构)、不同性质(公立、协会及私立)及不同接待对象。分析对外沟通方式(机构宣传册、网站、Facebook页面、Linkedin等)及其内容。分析社交媒体的优缺点。根据机构类型,分析不同社交平台的影响力。
卫生机构管理大师班
全年安排的大师班,旨在介绍在招聘、留用、团队激励等方面的最新发展和趋势。
二年级课程
卫生机构战略 – 第二年
健康与老龄化经济学
分析医疗系统和医疗支出的增长。理解医疗支出不同的调控方式。与国外实施的经验进行比较。分析人口老龄化及其对法国经济的影响估计。比较法国与其他国家的情况。老龄化对退休金的影响。研究养老院(EHPAD)和其他个人服务市场。
伦理、善待与人权
卫生机构的管理必须保证在所有对患者提供的护理中尊重基本的伦理原则,如人类尊严、自治、知情同意、公正和非恶意。善待患者和居民必须是绝对的优先事项,这意味着创建一个安全、尊重和包容的环境,使个人感到被重视和倾听。他们必须确保患者的权利得到尊重,包括知情权、隐私权、选择自由和投诉权。必须提高和培训所有工作人员在伦理、善待和人权方面的意识,以便他们能够在与患者的互动中采取最佳实践。管理层必须建立持续改进的过程,以识别在伦理、善待和尊重患者权利方面需要改进的领域。
卫生法
了解在卫生机构中使用者的权利及公共权力在这方面的优先事项(2002年3月4日法)。定义、衡量和分析卫生机构中使用者权利的尊重情况。对被照顾者的投诉和要求作出适当反应。
应用研究论文
应用研究论文旨在培养分析和反思管理问题的能力。它是展示在分析管理问题或提出操作建议时的严谨性的机会。研究论文反映了研究工作,分为三个重要部分:文献综述、定性和/或定量研究及其结果、管理建议。
发展管理
医疗机构的组织特性
规划和工作组织的建设与管理。时间管理和任务清单的构建。组织变革的性质及其影响。发展与组织变革相关的步骤、方法和工具。
综合管理医疗社会机构
成功开设医疗社会机构的关键因素。残疾领域医疗社会机构的类型。医疗社会机构预算的编制与结构。月度预算跟踪表。
患者和护理人员体验与商业化
卫生机构的入住率。优化与家庭的关系。建立公共关系和推荐网络。潜在客户的开发和联系。联系的确认。服务介绍、机构参观。处理异议和签订合同。机构的参考。
会计与财务管理
财务报表与诊断
分析可能影响医疗机构当前和未来状况的财务、经济和监管信息。识别当前或未来困难的原因。研究、识别风险并提出解决方案。
管理与融资工具
提供战略和运营决策支持。测量活动、产品、成本和结果。根据战略和目标制定预算预测。参与管理系统的实施和发展。制作管理报告和仪表盘以辅助决策,并提高管理流程的效率。确保机构的功能组织、目标和手段与信息和管理系统之间的一致性。
会计与财务分析
识别资产负债表和损益表的主要项目。掌握财务会计机制及其对管理的影响。阅读和解释资产负债表和损益表。掌握进行财务诊断所需的概念。提出决策支持工具。提高医疗机构的盈利能力。
预算评估与设置
理解预算架构。区分不同的收费部分。分析成本和收入账户。定义支出和收入增长的参数。理解会计和预算程序。使用控制和管理工具。实施经济指标。掌握机构的相关问题。构建多年成本和收入的对比表。
个性化服务的活动控制
全面理解“企业”系统并为控制需求建模。计算价格和利润的成本以便决策。组织生产和管理信息的利用。制定预算。监控预测的实现情况。计算、分析和纠正预测与实际之间的差异。
活动定价与信息系统
通过PMSI(医疗信息系统程序)管理机构的活动。优化账单。制定医疗机构活动的战略选择。考虑与护理组织方案相关的监管限制。根据活动分析制定机构项目。
质量措施与风险管理
医疗机构的质量措施与认证
规划、实施和评估质量措施。监督和支持医疗机构的认证以及新出台的医护机构认证标准。在医疗机构认证过程中提升质量措施的价值。实施专业实践评估。制定质量指标仪表盘。
冲突管理与社会关系管理
进行冲突诊断。建立简单实用的冲突管理工具。团队内部的谈判和合作技巧。构建有效的内部沟通。预防心理骚扰。诊断心理骚扰情况。实施调解。改善医疗机构的组织以减少骚扰情况的发生。
风险管理、卫生与安全
制定风险管理政策和计划。规划、协调和评估风险管理计划。定义和实施风险信息系统和风险管理计划。卫生监督和其他非卫生风险。风险管理的法规和标准监督。协调监控或与监控协调员的衔接。收集不良事件,分析并实施预防和纠正措施。分析与生物因素相关的危险。控制生物因素。使用HACCP系统。集体食物中毒管理。院内感染管理。冷凝菌病管理。医疗废物管理。掌握安全、预防、预测、保护和干预的概念和知识。医疗机构负责人的角色和地位。
团队和人力资源项目管理
团队管理与个性化支持
积极管理的各个方面以及强化对专业人员的支持。实施预期就业和技能管理 (GPEC)。构建员工的定量和定性数据库。制定培训计划。简化岗位描述并建立目标实现的评估标准。制定个性化的目标合同。进行年度绩效评估。识别和提升员工的技能。识别和推广良好实践。
危机管理与沟通
定义危机。危机的准备和预防。危机诊断和管理的方法。危机沟通和媒体培训(消息内容、沟通态度、语言和语调的调整)。了解媒体环境。建立公共关系。
考试
笔试
答辩
INSEEC 理学硕士的开学时间和学期安排
每年有两个开学日期,分别是2 月/3 月和 9 月/10 月。如需了解每次招生的时间,请直接联系招生部门。
不同校园的课程进度可能有所不同。
签订的学徒制合同期限必须为 12 个月(理学硕士 2年级入学)、24 个月(理学硕士1年级入学)或 18 个月,错开 3 月份的开学日期(继续理学硕士2年级的学习)。
获得卫生机构管理硕士学位后有哪些就业机会?
以下是医疗机构主任证书持有者可履行的各种职能的非详尽清单:
- 医院或专科医院院长;
- MCO(内科、外科、产科)或精神病诊所主任、
- 再教育和功能康复中心或后续护理和康复中心(SSR)主任、
- 护理主任、
- 医院居家服务(HAD)主任、
- 家庭护理服务(SSIAD)或家庭帮助服务的负责人、
- 受抚养老人机构(EHPAD)、老人之家或长期护理单位(USLD)的负责人、
- 医学教育机构(IME 和 IMPro)或治疗、教育和教学机构(ITEP)的负责人、
- 疗养院院长(FAM)。
卫生机构负责人资格证书持有者在医疗保健行业的医疗和社会医疗机构工作。我们可以将其分为以下几类
– 医疗机构:医院、诊所、再教育和康复中心、家庭住院、家庭护理服务等。
– 医疗和社会护理机构:老年人住宿机构、残疾人设施等。
机构可以有不同的地位:公共机构、私营营利机构或非营利机构和志愿机构。
2007 年 2 月 19 日第 2007-221 号法令规定了负责管理一个或多个社会和医疗社会机构或服务的专业人员的资格水平要求。根据机构的规模,负责人必须持有在《国家职业资格证书目录》中登记的 7 级资格证书或 6 级资格证书。
培养了哪些业务技能?
通过职业认证,您可以掌握以下技能:
- 设计并支持医疗机构的战略;
- 组织和管理医疗机构的发展
- 指导学校的会计和财务管理;
- 设计和指导医疗机构的质量方针和风险管理政策
- 管理团队和支持人力资源项目;
说明通过技能组合和/或函授获得证书的方法
通过以下方式获得认证: :
- 验证所有课程共有的五项技能(每项技能得分在 10/20 分或以上)
- 完成论文并获得 10/20 分或更高分
- 在课程的第二年在公司至少实习 132 天
“医疗机构主任“RNCP7 级(欧盟)职业资格认证,NSF 代码 331,由 INSEEC MSc(CEE-SO、CEE-RA、CEFAS、CEE-OUEST、MBA INSTITUTE)授予,根据法国 Compétences 总局局长 2022 年 12 月 14 日的决定,在 RNCP(国家职业资格认证目录)中注册,编号 37151。
认证通过所有技能组块获得。一个技能模块中的每项技能都必须得到确认,才能获得该技能模块。不可能对一个技能块进行部分验证。也可通过 “获得经验验证”(Validation des Acquis de l’Expérience)获得认证。
了解与该 RNCP 资格证书相关的技能模块的更多信息,请单击此处 。
教学方法是什么?
教学方法
- 讲座和互动课程
- 学生通过小组或个人案例研究进行角色扮演
- 教育会议和研讨会
评估程序
- 个人或小组案例研究
- 个人和/或小组口头报告
- 个人和/或小组项目文件
- 个人答辩的应用研究论文
方法和工具
- 评估以连续评估或期中考试的形式面对面进行。
2024/2025 年的学费是多少?
全日制课程:
- 理学硕士 一年级入学:10,650欧元
- 理学硕士 二年级入学:12,550欧元
学徒制课程 :
- 理学硕士 一年级入学:22,500 欧元(不含增值税)
- 理学硕士 二年级入学:12,950欧元(不含增值税)
VAE/VAP :
- VAE:4,200欧元(不含税)
- VAP:850欧元(不含税)
国际学生服务:须缴纳 490 欧元,用于国际学生的专属支持服务。
在学徒制课程中,学费由 OPCO 和签订合同的公司支付。
可以获得哪些资助?
INSEEC提供多种资助计划:
RNCP N° 37151 号资格证书 "医疗机构主管 "的主要数据。
96%
毕业率 – 2023 届
93%
出席率 – 2023 届
92%
总体融入率(101 人中有 38 人回答)–2022 届
79%
6 个月的满意率 – 2022 届学生
*按校园分列的详细情况
学校的残障政策是什么?
OMNES 教育集团特别关注社会环境,包括残障问题。我们希望任何残障学生在追求学业和职业生涯的过程中都不会受到阻碍。学校提供辅助设施,方便残障学生进入校园,并在整个学习过程中提供个性化建议和适应措施。
无障碍设施:我们的所有校园均符合残障标准。
了解有关 OMNES 教育集团残障政策的更多信息,请点击此处。
各校园残障顾问的联系方式:
波尔多:Maxime DOUENS –mdouens@inseec.com
里昂: Anissa GASMI –agasmi@inseec.com
雷恩:Laura LE CALVEZ –llecalvez@omneseducation.com
巴黎:Farid HAMAD –fhamad@inseec.com
尚贝里:Clément BERTACCO –cbertacco@omnesintervenant.com
马赛 : Océane VALOTTI –ovalotti@omneseducation.com
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