Qu’est-ce qu’un MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client ?
Le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client forme aux métiers du marketing des sports de montagne, du tourisme sportif et de la gestion de l’expérience client. Il est certifié RNCP niveau 7 par le Ministère du Travail. La première année pose les fondamentaux en marketing stratégique, droit du sport et comportement du consommateur. La deuxième année approfondit l’expertise en design de l’expérience outdoor, RSE et management de stations. Ce programme professionnalisant accueille des sportifs de haut niveau grâce à un parcours adapté conciliant exigences sportives et formation académique.
La certification professionnelle visée
Certification professionnelle de Manager du Marketing de l’Expérience Client de niveau 7 (EU), code(s) NSF 312, délivrée par l’INSEEC MSc, enregistrée sous le numéro 38598 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) sur décision du Directeur général de France Compétences.
Les objectifs et compétences
L’objectif du MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client est de former des professionnels capables de piloter la stratégie marketing et l’expérience client dans l’univers des sports outdoor. Vous apprenez à gérer des stations de montagne, à développer des offres de tourisme sportif et à optimiser le parcours client dans un environnement naturel exceptionnel.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”).
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client.
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance.
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile. service de la performance.
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile.
À ces blocs commun de compétences, vient s’ajouter le bloc optionnel sectoriel suivant :
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du sport.
Les cours
Les cours présentés ci-dessous sont donnés à titre d’exemple, ils peuvent varier légèrement selon le campus d’enseignement. Le contenu des cours est adapté chaque année aux évolutions de l’industrie du sport outdoor et aux enjeux environnementaux.
Le rythme des cours peut différer selon les campus et selon si la formation est effectuée sous une convention de stage (initial) ou un contrat de professionnalisation/apprentissage (continue).
Le contrat d’alternance doit obligatoirement être signé pour une durée de 12 mois (MSc 2) ou 24 mois (MSc1 + MSc 2).
1ʳᵉ année – Cours transversaux et fondamentaux
60 crédits ECTS – 441 h
Cette première année développe les compétences managériales et stratégiques essentielles aux métiers du marketing du sport outdoor.
- Gestion budgétaire et tableaux de bord
- Stratégies d’entreprise et business plan
- Business English
- Logiciels et outils d’aide à la décision
- Business Game
- Négociation
- Outils et méthodes professionnelles
1ʳᵉ année – Cours spécialisés
Les enseignements spécialisés développent les compétences en marketing du sport outdoor, expérience client et tourisme de montagne.
- Masterclass
- Droit du sport
- Management d’équipe
- Prompt Engineering
- Stratégie et expérience client
- Business skills
- Marketing stratégique et opérationnel
- Focus marché
- Marketing digital et e-commerce
- Parcours client
- Marketing et communication événementielle
- Marketing d’influence et social media strategy
- Comportement du consommateur
2ᵉ année
60 crédits ECTS – 441 h
La deuxième année approfondit l’expertise avec des modules avancés en stratégie outdoor, RSE et management de stations de montagne.
Stratégie marketing et expérience client
- Consumer behavior et customer expérience appliqués au sport outdoor
- Design de l’expérience client dans le sport outdoor
- Marketing et innovation
- Master thesis
Pilotage de l’expérience client
- Digital strategy et KPI
- Stratégie omnicanale dans l’outdoor
- Marketing, communication et PR
- NLP et LLM
Fidélisation et performance
- GRC et KPI dans le sport outdoor
- Management de la marque et droit de la marque
- Gestion financière et prévisions
- RSE et marketing responsable dans le sport outdoor
Management d’équipe et agilité
- Team and Talent Management
- Foreign language
- Pratique responsable des systèmes d’information
- Management des organisations sportives et stations
- Masterclass
Coordination stratégie et expérience client dans le sport
- Gestion de projet de l’expérience client
- Sport product management
- Conception d’offres de tourisme sportif
Les modalités d’évaluation
Les deux années du programme fusionnent compétences en secteur outdoor et mises en situation en marques et destinations, proposées en formation initiale comme en alternance.
Validation du parcours
- L’acquisition de 60 crédits ECTS conditionne la réussite de chaque année.
- Le MSc s’obtient en deux années, formant 120 crédits ECTS globalement.
- La certification est délivrée par capitalisation exhaustive de tous les blocs de compétences.
- Tous les blocs requièrent une performance minimale de 10/20 sur l’intégralité des compétences associées.
- La validation partielle d’un bloc n’est pas possible.
Conditions d’obtention de la certification
- Obtention nécessaire de quatre blocs de compétences transversaux communs à tous les parcours.
- Expérience professionnelle de 132 jours au minimum au cours de la deuxième année (MSc 2) pour les inscrits en formation initiale.
Modalités d’évaluation
Votre évolution professionnelle est contrôlée systématiquement durant la totalité du cursus par :
- Des vérifications continues et épreuves finales menées en face-à-face.
- Des analyses de situations outdoor traitées en solo et/ou collectivement.
- Des présentations orales en autonomie et/ou en collectif.
- Des productions écrites individuelles et/ou co-élaborées en groupe.
- Des projets d’activation et pratiques en environnements outdoor.
- Un mémoire de recherche appliquée explorant une problématique marketing du sport outdoor ou expérience client, présenté à un jury mixant professionnels de l’outdoor et académiques (en deuxième année).
Cette variété de formats permet de valider l’acquisition des compétences et de mesurer votre aptitude à gérer des enjeux marketing dans l’environnement montagnard.
Ce diplôme est-il reconnu par l’État ?
Oui, c’est une certification officielle du Ministère du Travail. Qualiopi garantie la qualité de l’INSEEC et de ses formations.
- Label qualité exigeant apprécié des entreprises
Nos campus
Partout en France
École de commerce à Chambéry
Étudiez entre lac et montagnes dans un campus unique à l’américaine, propice à une expérience étudiante épanouissante.
Témoignages
Nos étudiants en sont satisfaits
-
Loan Pencréach
-
Mathieu Usai
-
Pablo Lacour
Les chiffres-clés promo 2024
Pour le titre RNCP n°38598
« Manager du Marketing de l’Expérience Client »
Taux de présentation à la certification
Taux national de réussite
Taux d’insertion globale
Taux de satisfaction à chaud
Taux mis à jour le 16/10/2025
Expérience professionnelle
Alternance et stages
Les stages ou l’alternance vous permettent de piloter des projets d’expérience client au sein de stations de ski, offices de tourisme, marques outdoor ou structures sportives de montagne. Vous gérez le parcours visiteur, concevez des offres de tourisme sportif et développez votre expertise pour faciliter votre insertion dans l’industrie du sport outdoor.
L’INSEEC vous accompagne
Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d’alternance ou de stage dans le sport outdoor et la montagne.
Jobs dating
Des rendez-vous mensuels pour rencontrer nos entreprises partenaires du sport outdoor, stations de ski et marques de montagne.
New windowPlateforme Match’Up
Des milliers d’offres d’alternance et stages en marketing outdoor, tourisme sportif et gestion de stations de montagne.
Service Relations Entreprises
Un réseau de 10 000 entreprises partenaires et 115 000 anciens diplômés pour faciliter votre insertion dans l’outdoor.
Ateliers coaching
Ateliers hebdomadaires collectifs ou individuels : posture professionnelle, entretien, CV, lettre de motivation, confiance en soi, LinkedIn, gestion du stress, etc.
Métiers
Quels sont les débouchés après un MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client ?
Après le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client de l’INSEEC, de nombreuses opportunités s’offrent à vous pour intégrer les métiers du marketing sportif, de la gestion de l’expérience client et du management de stations de montagne. Vous bénéficiez de perspectives d’évolution rapides vers des postes de direction marketing ou de responsable expérience client dans le secteur outdoor.
Candidature
Quelles sont les conditions d’admission au MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client ?
Admission en 1re année
- Ouvert aux titulaires d’un Bac +3 validé dans les domaines du marketing du sport, du management, du tourisme ou de la gestion : licence universitaire, Bachelor en école de commerce, BUT ou équivalent.
- Candidature via le formulaire en ligne.
Admission en 2e année
- Ouvert aux titulaires d’un Bac +4 validé dans les domaines du marketing du sport outdoor, de la gestion de l’expérience client, du tourisme sportif ou du management : Master 1 universitaire, 1ʳᵉ année de Master en école de commerce ou équivalent.
- Candidature via le formulaire en ligne.
Votre candidature
- Dépôt du dossier
- Épreuve d’admission
- Résultats d’admissibilité
Frais de scolarité
Quels sont les frais de scolarité du MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client
Les frais de scolarité pour intégrer l’INSEEC MSc évoluent en fonction des années. Plusieurs sources de financement sont à votre disposition pour vous aider.
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an11 390€
- 2ème année 1an13 450€
- Diplôme MSc
Aides au financement
L’INSEEC propose plusieurs dispositifs d’aides au financement :
Le rythme alterné, en stage ou contrat d’alternance
Les partenariats bancaires et leurs avantages
Ce programme est disponible en VAE et VAP. En savoir plus.
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an10 990€
- 2ème année 1an13 490€
- Diplôme MSc
Aides au financement
L’INSEEC propose plusieurs dispositifs d’aides au financement :
Le rythme alterné, en stage ou contrat d’alternance
Les partenariats bancaires et leurs avantages
Ce programme est disponible en VAE et VAP. En savoir plus.
- Admission Bac +3
- Septembre 2ans24 250€
- Février 2ans23 400€
- Diplôme MSc
- Admission Bac +4
- Septembre 1an14 050€
- Février 1an13 490€
- Diplôme MSc
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an11 390€
- 2ème année 1an13 450€
- Diplôme MSc
Rencontrez-nous
Nos évènements MSc
Type d’événement
Campus
-
MSc
08/07
Journée Portes Ouvertes à Toulouse
-
MSc
20/05
Journée Portes Ouvertes à Toulouse
-
MSc
08/04
Journée Portes Ouvertes à Toulouse
FAQ
Tout savoir sur le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client
Le top des questions les plus posées sur le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client. Et si vous souhaitez en savoir encore plus, nos équipes se tiennent à votre disposition pour en parler !
Rencontrons nous
Vous hésitez encore ? Rencontrez nos équipes pour vous guider dans vos choix !
L’alternance est-elle possible pendant le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client de l’INSEEC ?
Oui, la formation peut être suivie en alternance sur 12 mois (MSc 2) ou 24 mois (MSc 1 + MSc 2). L’alternance permet d’acquérir une expérience professionnelle en station de ski, club de montagne ou marque outdoor et de développer des compétences opérationnelles directement applicables dans le domaine du sport outdoor et du tourisme de montagne.
Quelles langues sont utilisées pour les cours et les examens ?
Les cours sont dispensés en français. Des cours de Business English sont intégrés au programme pour renforcer vos compétences linguistiques et vous préparer aux échanges dans un environnement international. Cette approche prépare les étudiants aux marchés internationaux du sport outdoor et aux partenariats avec des structures étrangères et des réseaux internationaux.
Y a-t-il un réseau d’anciens élèves de l’INSEEC actif pour aider à l’insertion professionnelle ?
Oui, vous bénéficiez de l’accès au réseau des 115 000 anciens diplômés de l’INSEEC présents dans tous les secteurs. Ce réseau facilite les échanges avec des professionnels du sport outdoor, l’accès aux opportunités dans les stations de montagne et le développement de votre carrière dans l’organisation d’événements et le management commercial du secteur outdoor.
L’école accompagne-t-elle les étudiants dans la recherche d’un logement ?
Oui, l’INSEEC propose des services d’aide à la recherche de logement sur le campus de Chambéry. L’école met à disposition des étudiants des partenariats avec des résidences étudiantes en montagne et facilite votre installation dans cet environnement privilégié pour étudier le sport outdoor et vivre l’expérience alpine au quotidien.
Quelle est la durée du MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client de l’INSEEC ?
La durée du cursus est de 2 ans (MSc 1 + MSc 2) pour les titulaires d’un Bac +3, ou 1 an (MSc 2 uniquement) pour ceux ayant validé un Bac +4. Cette formation proposée uniquement sur le campus de Chambéry permet d’acquérir une expertise dans le domaine du sport outdoor au cœur des Alpes françaises.
Comment se déroule le processus d’admission au MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client ?
L’admission se fait en trois étapes : candidature en ligne, étude de votre dossier académique et professionnel, puis entretien individuel de motivation. Les étudiants issus de licences STAPS, d’écoles de commerce ou d’universités peuvent candidater. L’école évalue votre passion pour le sport outdoor, votre connaissance du marché montagnard et votre projet dans ce secteur commercial spécialisé.
Quels partenariats l’école entretient-elle avec le secteur du sport outdoor ?
Le campus de Chambéry entretient des partenariats étroits avec :
- Les stations de ski des Alpes françaises.
- Les clubs alpins et structures outdoor de la région.
- Les marques d’équipements de montagne.
- Les offices de tourisme et organisations de promotion du territoire.
- Les réseaux professionnels du sport outdoor à l’étranger.
Ces partenariats préparent les étudiants à leur insertion professionnelle et facilitent l’organisation d’un événement sportif ou d’un service commercial dans le domaine de la montagne.
Comment le programme intègre-t-il les enjeux environnementaux du sport outdoor ?
La formation intègre fortement les enjeux de RSE et de marketing responsable :
- Modules sur le développement durable en station de montagne.
- Pratique responsable de l’organisation d’événements outdoor.
- Gestion écologique du marché du tourisme sportif.
- Stratégies de communication sur les réseaux sociaux autour de l’environnement.
- Conception d’offres respectueuses du domaine montagnard.rtifs.
Ces enseignements préparent les étudiants aux attentes du marché et aux nouvelles exigences environnementales du secteur outdoor, notamment lors de l’étude de cas réels avec des clubs et structures françaises engagées.
Quels sont les softs skills développés à la suite du MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client ?
Les compétences acquises dans ce MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client incluent :
- La passion du sport outdoor et la connaissance du terrain montagnard.
- La résistance physique et l’adaptation aux conditions extrêmes.
- L’esprit d’équipe et la solidarité en milieu naturel.
- La créativité dans la conception d’offres outdoor innovantes.
- La conscience environnementale et le sens des responsabilités.
Ces soft skills sont essentiels pour réussir dans le secteur du sport outdoor et du tourisme de montagne. La formation permet d’acquérir également des compétences en gestion de crise lors d’un événement sportif, en développement commercial sur les marchés internationaux et en management de partenariats avec des organisations étrangères.
Cette formation est-elle adaptée aux sportifs de haut niveau ?
Oui, le MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client accueille les sportifs de haut niveau dans un parcours spécifiquement adapté. Une trève hivernale est aménagée entre novembre et mars pour vous permettre de vous consacrer pleinement à vos entraînements et compétitions durant la saison sportive.
Ce rythme pédagogique concilie vos exigences sportives et votre formation académique sans compromis. Vous développez votre expertise en marketing du sport outdoor tout en poursuivant votre carrière d’athlète. Cette double casquette sportif-étudiant enrichit votre parcours et facilite votre reconversion professionnelle dans l’industrie du sport.
Fait pour vous
Nos autres formations MSc
Spécialisations
Campus
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Start-Up & Transformation Digitale
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Risk Management, Control & Compliance
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Marketing, Communication & Stratégie de Marque
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Marketing du Sport Outdoor & Expérience Client
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Marketing du Sport & Expérience Client
-
- Bac +3
- Bac +4
MSc Marketing Digital & E-Commerce