MSc Hospitality Management, Marketing du Tourisme & Expérience Client

Les étudiants du MSc sont recherchés par les acteurs-clés du secteur :

• grands groupes hôteliers internationaux ;
• tour-opérateurs ;
• agences de voyage ;
• plateformes de réservation ;
• organisateurs d’événements ;
• marques du luxe.

L’INSEEC dispose d’un réseau de 10 000 entreprises partenaires qui proposent régulièrement des opportunités d’alternance et d’emploi dans le domaine du tourisme et de l’hospitalité.

Oui, ce MSc délivre une certification professionnelle de Manager du Marketing de l’Expérience Client de niveau 7 (Bac +5), enregistrée au RNCP sous le numéro 38598. Cette reconnaissance par l’État garantit la qualité académique du programme et facilite l’insertion professionnelle des diplômés sur le marché du travail.

La durée du programme est de deux ans, soit 120 crédits ECTS. Chaque année comprend 441 heures de cours et s’articule autour de temps en formation et de périodes en entreprise. La deuxième année nécessite un minimum de 132 jours en entreprise pour valider la certification.

Ce MSc développe des compétences relationnelles essentielles : 

• leadership ;
• capacité d’adaptation ;
• sens du service ; 
• communication interculturelle ;
• gestion du stress ;
• travail en équipe internationale ;
• résolution de problèmes.

Ces softs skills sont au cœur des métiers de l’hospitalité où l’expérience client et la relation humaine tiennent une place centrale.

Oui, l’alternance est possible dès la première année sur tous les campus qui proposent ce programme. Ce type de rythme permet d’acquérir une expérience professionnelle significative tout en finançant sa formation. L’école accompagne les étudiants qui souhaitent trouver une alternance grâce à son Service Relations Entreprises.

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations.

Oui, l’INSEEC dispose d’un réseau de 120 000 alumni actifs dans le monde entier. Ce réseau améliore considérablement les perspectives de carrière en facilitant le networking, le mentorat et l’accès à des opportunités professionnelles. Des événements réguliers permettent aux étudiants de rencontrer ces anciens devenus leaders dans leurs secteurs.

L’INSEEC fait de l’accessibilité un engagement institutionnel. Chaque campus dispose d’un référent handicap dédié, chargé d’accompagner les étudiants de manière individualisée tout au long de leur parcours.

Les locaux sont conformes aux normes d’accessibilité en vigueur. Le référent supervise les aménagements pédagogiques, matériels et organisationnels nécessaires, en lien avec l’ensemble des services de l’établissement.

Cette organisation vise à garantir à chacun un cadre d’études adapté. Les coordonnées du référent sont disponibles sur la page contact de votre campus.

Le programme du MSc Hospitality Management, Marketing du Tourisme & Expérience Client met l’accent sur la compréhension du comportement du voyageur moderne et les stratégies pour créer des expériences uniques et mémorables. Les enseignements couvrent le parcours client de bout en bout, du digital à l’accueil physique, en intégrant les nouvelles attentes en matière de personnalisation et de durabilité.

Ce MSc Hospitality Management, Marketing du Tourisme & Expérience Client ouvre les portes de l’hôtellerie haut de gamme avec des postes en guest experience management, direction d’établissement ou développement de marque. La grande force du programme réside dans sa présentation complète des codes du luxe et de l’hospitalité d’excellence, adaptés aux standards internationaux.

Oui, le tourisme durable est intégré au cursus pour répondre aux attentes croissantes des voyageurs et aux réglementations. Les étudiants apprennent à concevoir des offres respectueuses de l’environnement et des communautés locales, un enjeu majeur pour les professionnels du secteur qui évoluent dans un monde en transformation.