Qu’est-ce qu’un MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Le MSc Marketing du Sport & Expérience Client prépare aux métiers du marketing sportif, de l’événementiel et de la gestion de la fan experience. Il est certifié RNCP niveau 7 par le Ministère du Travail. La première année pose les fondamentaux en marketing stratégique, droit du sport et comportement du consommateur. La deuxième année approfondit l’expertise en pilotage de l’expérience client, e-sport et management d’organisations sportives. Ce programme professionnalisant prépare à diriger des projets marketing dans l’industrie du sport et de l’événementiel.
La certification professionnelle visée
Certification professionnelle de Manager du Marketing de l’Expérience Client de niveau 7 (EU), code(s) NSF 312, délivrée par l’INSEEC MSc, enregistrée sous le numéro 38598 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) sur décision du Directeur général de France Compétences.
Les objectifs et compétences
L’objectif du MSc Marketing du Sport & Expérience Client est de former des professionnels capables de piloter la stratégie marketing et la fan experience dans l’univers sportif. Vous apprenez à gérer des événements sportifs, à développer des marques et à optimiser le parcours client pour créer de l’engagement et de la fidélisation.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”).
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client.
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance.
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile.
À ces blocs commun de compétences, vient s’ajouter le bloc optionnel sectoriel suivant :
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du sport.
Les cours
Les cours présentés ci-dessous sont donnés à titre d’exemple, ils peuvent varier légèrement selon le campus d’enseignement. Le contenu des cours est adapté chaque année aux évolutions de l’industrie sportive, aux nouvelles tendances de consommation et aux innovations en fan expérience.
Le rythme des cours peut différer selon les campus et selon si la formation est effectuée sous une convention de stage (initial) ou un contrat de professionnalisation/apprentissage (continue).
Le contrat d’alternance doit obligatoirement être signé pour une durée de 12 mois (MSc 2) ou 24 mois (MSc1 + MSc 2).
1ʳᵉ année – Cours transversaux et fondamentaux
60 crédits ECTS – 441 h
Cette première année développe les compétences managériales et stratégiques essentielles aux métiers du marketing sportif.
- Gestion budgétaire et tableaux de bord
- Business English
- Négociation
- Logiciels et outils d’aide à la décision
- Outils et méthodes professionnelles
- Stratégie d’entreprise et business plan
1ʳᵉ année – Cours spécialisés
Les enseignements spécialisés développent les compétences en marketing du sport, expérience client et communication événementielle.
- Stratégie et expérience client
- Droit du sport
- Business skills
- TechAway : Prompt Engineering
- Marketing stratégique et opérationnel
- Focus marché
- Masterclass
- Marketing digital et e-commerce
- Parcours client
- Marketing et communication événementielle
- Marketing d’influence et social media strategy
- Comportement du consommateur
- Management d’équipe et leadership
2ᵉ année
60 crédits ECTS – 441 h
La deuxième année approfondit l’expertise avec des modules avancés en stratégie marketing sportive, pilotage de la fan experience et management d’organisations sportives.
Stratégie marketing et expérience client
- Comportement du consommateur et expérience client
- Stratégie marketing
- Marketing et innovation
- Mémoire de recherche appliquée
Pilotage de l’expérience client
- Stratégie digitale et e-commerce
- Communication digitale et social media management
- Marketing, communication et RP
- TechAway : NLP et LLM
Fidélisation et performance
- CRM marketing
- Management de la marque et droit de la marque
- Gestion financière et prévisions
- RSE et marketing responsable dans le sport
Management d’équipe et agilité
- Team et talent management
- Management des organisations sportives
- Masterclass
Coordination stratégie et expérience client dans le sport
- Marketing et conception événementielle
- Hospitalités et services
- E-sport
Les modalités d’évaluation
Les deux années du programme combinent savoir-faire en industries sportives et applications en organisations et équipementiers, disponibles en formation initiale ou en alternance.
Validation du parcours
- Chaque niveau nécessite la collecte de 60 crédits ECTS pour sa validation.
- Le titre MSc est attribué par validation enchaînée des deux années, équivalant à 120 crédits ECTS au total.
- L’obtention de la certification dépend de l’accumulation intégrale de l’ensemble des blocs de compétences.
- Chaque bloc exige un résultat minimal de 10/20 pour chacune des compétences concernées.
- La validation partielle d’un bloc n’est pas possible.
Conditions d’obtention de la certification
- Validation indispensable de quatre blocs de compétences transversaux partagés par l’ensemble des parcours.
- Mission en entreprise de 132 jours minimum lors de la deuxième année (MSc 2) pour les participants en formation initiale.
Modalités d’évaluation
Votre montée en compétences est mesurée régulièrement pendant l’intégralité du programme via :
- Des évaluations successives et examens terminaux organisés en présentiel.
- Des décryptages de cas sportifs réalisés individuellement et/ou en équipe.
- Des interventions orales individuelles et/ou en groupe.
- Des livrables écrits personnels et/ou construits en équipe.
- Des challenges terrain et immersions en structures sportives.
- Un mémoire de recherche appliquée interrogeant une problématique marketing du sport ou expérience client, défendu devant un jury associant professionnels du secteur et enseignants-chercheurs (en deuxième année).
Cette diversité de formats permet de valider l’acquisition des compétences et de mesurer votre aptitude à gérer des enjeux marketing dans l’univers du sport.
Ce diplôme est-il reconnu par l’État ?
Oui, c’est une certification officielle du Ministère du Travail. Qualiopi garantie la qualité de l’INSEEC et de ses formations.
- Label qualité exigeant apprécié des entreprises
Nos campus
Partout en France
École de commerce à Paris
Découvrez trois campus modernes et faciles d’accès dans des lieux emblématiques de Paris.
École de commerce à Bordeaux
Rejoignez un campus moderne et chaleureux en bord de Garonne, au cœur d’une ville vivante et conviviale.
École de commerce à Lyon
Profitez d’un campus historique au cœur de Lyon, ville culturelle et étudiante parmi les plus dynamiques de France.
École de commerce à Marseille
Découvrez un campus flambant neuf au cœur de Marseille, ville méditerranéenne énergique et pleine de contrastes.
École de commerce à Toulouse
Étudiez dans un campus moderne et lumineux, proche du centre et du dynamisme économique toulousain.
École de commerce à Rennes
Intégrez un campus rénové récemment, dans une ville accueillante et étudiante, où l’énergie bretonne se vit au quotidien.
École de commerce à Chambéry
Étudiez entre lac et montagnes dans un campus unique à l’américaine, propice à une expérience étudiante épanouissante.
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Témoignages
Nos étudiants en sont satisfaits
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Mathieu Usai
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Pablo Lacour
Les chiffres-clés promo 2024
Pour le titre RNCP n°38598
« Manager du Marketing de l’Expérience Client »
Taux de présentation à la certification
Taux national de réussite
Taux d’insertion globale
Taux de satisfaction à chaud
Taux mis à jour le 16/10/2025
Expérience professionnelle
Alternance et stages
Les stages ou l’alternance vous permettent de piloter des projets de fan experience au sein de clubs sportifs, fédérations, agences événementielles ou marques de sport. Vous gérez le parcours supporter, optimisez les hospitalités et développez votre expertise sectorielle pour faciliter votre insertion professionnelle dans l’industrie sportive.
L’INSEEC vous accompagne
Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d’alternance ou de stage dans le secteur du sport et de l’événementiel.
Jobs dating
Des rendez-vous mensuels pour rencontrer nos entreprises partenaires du sport, clubs, fédérations, agences et marques sportives.
New windowPlateforme Match’Up
Des milliers d’offres d’alternance et stages en marketing sportif, fan experience et management d’événements sportifs.
Service Relations Entreprises et Alumni
Un réseau de 10 000 entreprises partenaires et 115 000 anciens diplômés pour faciliter votre insertion dans le secteur du sport.
Ateliers coaching
Ateliers hebdomadaires collectifs ou individuels : lettre de motivation, posture professionnelle, gestion du stress, CV, entretien, LinkedIn, etc.
Métiers
Quels sont les débouchés après un MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Après le MSc Marketing du Sport & Expérience Client de l’INSEEC, de nombreuses opportunités s’offrent à vous pour intégrer les métiers du marketing sportif, de la gestion de la fan experience et du management d’événements. Vous bénéficiez de perspectives d’évolution rapides vers des postes de direction marketing ou de responsable de l’expérience client dans le sport.
Candidature
Quelles sont les conditions d’admission au MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Admission en 1re année
- Accessible aux titulaires d’un Bac +3 minimum dans les domaines du marketing, du sport, de la communication, de la gestion ou du management : licence universitaire, licence professionnelle, Bachelor d’école de commerce ou BUT, licence STAPS.
- Candidature via le formulaire en ligne.
Admission en 2e année
- Ouvert aux titulaires d’un Bac +4 validé dans les domaines du marketing du sport, de la gestion de l’expérience client, du management sportif ou de la communication : Master 1 universitaire, 1ʳᵉ année de Master en école de commerce ou équivalent.
- Candidature via le formulaire en ligne.
Votre candidature
- Dépôt du dossier
- Épreuve d’admission
- Résultats d’admissibilité
Frais de scolarité
Quels sont les frais de scolarité du MSc Marketing du Sport & Expérience Client
Les frais de scolarité pour intégrer l’INSEEC MSc évoluent en fonction des années. Plusieurs sources de financement sont à votre disposition pour vous aider.
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an11 390€
- 2ème année 1an13 450€
- Diplôme MSc
Aides au financement
L’INSEEC propose plusieurs dispositifs d’aides au financement :
Le rythme alterné, en stage ou contrat d’alternance
Les partenariats bancaires et leurs avantages
Ce programme est disponible en VAE et VAP. En savoir plus.
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an10 990€
- 2ème année 1an13 490€
- Diplôme MSc
Aides au financement
L’INSEEC propose plusieurs dispositifs d’aides au financement :
Le rythme alterné, en stage ou contrat d’alternance
Les partenariats bancaires et leurs avantages
Ce programme est disponible en VAE et VAP. En savoir plus.
- Admission Bac +3
- Septembre 2ans24 250€
- Février 2ans23 400€
- Diplôme MSc
- Admission Bac +4
- Septembre 1an14 050€
- Février 1an13 490€
- Diplôme MSc
- Admission Bac +3
- 1ère année 1an11 390€
- 2ème année 1an13 450€
- Diplôme MSc
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FAQ
Tout savoir sur le MSc Marketing du Sport & Expérience Client
Le top des questions les plus posées sur le MSc Marketing du Sport & Expérience Client. Et si vous souhaitez en savoir encore plus, nos équipes se tiennent à votre disposition pour en parler !
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Vous hésitez encore ? Rencontrez nos équipes pour vous guider dans vos choix !
Y a-t-il des possibilités d’alternance pendant le MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Oui, ce MSc Marketing du Sport & Expérience Client peut être suivi en alternance sur 12 mois (MSc 2) ou 24 mois (MSc 1 + MSc 2). Le contrat d’apprentissage permet d’acquérir une expérience professionnelle en club sportif, fédération ou agence événementielle. Cette formule en alternance permet d’acquérir des compétences techniques et opérationnelles directement auprès des acteurs du secteur.
Quelles langues sont utilisées pour les cours et les examens ?
Les cours du Master of Science Marketing du Sport & Expérience Client sont dispensés en français. Des cours de Business English sont intégrés au programme pour renforcer vos compétences linguistiques et vous préparer aux échanges avec les acteurs du sport international, notamment dans les grandes structures sportives et les organisations de loisirs à dimension internationale.
Quels sont les objectifs du MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Le Master of Science Marketing du Sport & Expérience Client forme des professionnels capables de :
- Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”).
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client.
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance.
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile.
À ces blocs commun de compétences, vient s’ajouter le bloc optionnel sectoriel suivant :
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du sport.
Cette formation propose une approche complète du développement marketing dans le secteur du sport et des activités de loisirs.
Le MSc Marketing du Sport & Expérience Client de l’INSEEC est-il reconnu par l’État ?
Oui, le programme délivre le titre RNCP 38598 de niveau 7 « Manager du Marketing de l’Expérience Client », reconnu par l’État et enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Cette certification facilite l’accès aux débouchés professionnels dans le secteur du sport et des loisirs pour les étudiants diplômés.
Comment se déroule le processus d’admission au MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
L’admission se fait en trois étapes : candidature en ligne, étude de votre dossier académique et professionnel, puis entretien individuel de motivation. Les étudiants issus de licences STAPS, d’écoles de commerce ou d’universités peuvent candidater. La formation propose une présentation détaillée des modalités lors des journées portes ouvertes organisées dans les différents campus français.
Y a-t-il un réseau d’anciens élèves de l’INSEEC actif pour aider à l’insertion professionnelle ?
Oui, vous bénéficiez de l’accès au réseau des 115 000 anciens diplômés de l’INSEEC présents dans tous les secteurs. Vous découvrirez les profils d’anciens travaillant comme chargé de marketing sportif, responsable fan experience ou directeur d’événements. Ce réseau facilite les échanges avec les acteurs du sport et l’accès aux débouchés dans les grandes structures et les cadres dirigeants des organisations sportives.
Quelle est la durée du MSc Marketing du Sport & Expérience Client de l’INSEEC ?
La durée du cursus est de 2 ans (MSc 1 + MSc 2) pour les titulaires d’un Bac +3, ou 1 an (MSc 2 uniquement) pour ceux ayant validé un Bac +4. Le MSc Marketing du Sport & Expérience Client propose une formation complète permettant une poursuite d’études ou une insertion directe dans le secteur sportif après l’obtention du diplôme.
Quels sont les domaines d’activités sportives couverts par le programme ?
Le programme intègre une vision globale des activités sportives et de loisirs :
- Sport professionnel et clubs de haut niveau.
- E-sport et compétitions gaming.
- Événementiel sportif et hospitalités.
- Fitness, wellness et structures de loisirs.
- Marketing de marques d’équipements sportifs.
Cette approche transversale permet de comprendre les spécificités de chaque secteur et de travailler avec les différents acteurs des sciences du sport. La formation propose des masterclasses animées par des cadres et chargés de projets issus de grandes structures françaises et internationales.
Comment le programme prépare-t-il aux métiers de l’e-sport ?
Ce MSc Marketing du Sport & Expérience Client intègre des modules spécifiques sur l’e-sport, secteur en fort développement. Les étudiants découvrent :
- Les spécificités techniques de l’industrie gaming.
- Le management d’équipes et de structures e-sport.
- Les stratégies marketing et la fan experience dans l’e-sport.
- Les partenariats et la monétisation des activités e-sportives.
Cette spécialisation proposée dans la formation permet d’acquérir des compétences recherchées par les nouveaux acteurs du secteur de l’e-sport.
Quels sont les softs skills développés à la suite du MSc Marketing du Sport & Expérience Client ?
Les soft skills acquis incluent :
- La passion du sport et la connaissance des codes du secteur.
- Le sens du travail en équipe et l’esprit collaboratif.
- La réactivité et la gestion du stress événementiel.
- L’esprit d’initiative et la créativité dans les activités promotionnelles.
- La polyvalence et l’adaptabilité aux différents cadres sportifs.
Ces soft skills sont essentiels pour réussir dans les métiers du sport et des loisirs. La formation en français propose également un développement des compétences en management d’équipe et en gestion de projets auprès de grandes structures sportives. Les étudiants issus de STAPS ou d’universités en sciences du sport peuvent ainsi compléter leur formation technique par une expertise en marketing et expérience client.
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