Master of Science Marketing, Communication & Stratégies Commerciales

Rédaction de CV, techniques d’entretien de recrutement pour la recherche de stage, management de projet professionnel, management d’équipe et conduite de réunion. Techniques de négociation, analyse transactionnelle et PNL, prise de parole et gestion du trac, techniques de management et leadership. Bilan de compétences, coaching, digitalisation du CV et techniques de recherche d’emploi au niveau national et international, préparation à la soutenance du mémoire de recherche appliqué.

Logiciels (Excel, Word, VBA, logiciels professionnels). 

Présentation des métiers du secteur par des professionnels. 

Connaître le processus décisionnel du consommateur, sa perception du risque et ses niveaux d’implication. Les variables qui influencent sa perception : personnelles, culturelles, sociales, économiques. Élaborer des stratégies adaptées aux comportements des consommateurs actuels.

Maîtriser l’exploitation et l’interprétation des données quantitatives issues des panels de détaillants et de consommateurs en vue de leur utilisation dans une optique de réflexion stratégique. Comprendre l’importance de la connaissance du consommateur (Consumer Insight) dans la démarche marketing et le rôle que jouent les études dans la prise de décision managériale. Connaître, choisir et savoir mettre en œuvre différents types d’études : enquêtes par sondage, études qualitatives, études explicatives, prédictives et causales, études descriptives, panels.

Connaître les fondamentaux de l’expérience client. Maitriser les concepts clés du management de l’expérience client (CEM). Appréhender les nouvelles pratiques de relation client à l’ère digitale. Savoir formaliser un raisonnement stratégique et un plan d’action détaillé pour répondre à une problématique de relation client à l’ère digitale.

Le comportement du consommateur comme clé de voûte du merchandising, les types de merchandising, l’analyse quantitative d’un rayon : optimisation, valeur, logiques d’implantation, assortiment.

L’objectif de ce module est de familiariser les apprenants à l’exercice de la fonction de chef de marque/produit dans la gestion et le lancement de nouveaux produits. Élaborer le plan de marketing et le budget prévisionnel. Rédiger des briefings aux prestataires. Définir les plans d’action qui s’inscrivent dans la ligne stratégique définie en vue de la réalisation des objectifs fixés avec réalisme. Assurer la gestion et le développement d’un produit ou d’une gamme de produits.

Connaître les stratégies de développement des différents acteurs de la grande distribution alimentaire et de la distribution spécialisée. Maîtriser les aspects techniques : promotions trade, merchandising, prix de vente, marges, budgets de coopération commerciale. Maîtriser la chaîne du B to B to C. Intégrer les nouvelles tendances : drive, magasins de proximité, e-commerce. Renforcer la synergie fabricant/distributeur. Connaître le marketing du distributeur. Maîtriser le trade marketing (category management, ECR et merchandising) : planifier, préparer et suivre les opérations de trade marketing. Exploiter les informations issues des actions de trade marketing. Mesurer les performances du rayon et de la promotion. Mesurer le ROI.

Tendances sur un marché au choix de l’apprenant : Mode & Luxe, Vins & Spiritueux, Tourisme ou Sport.

Permettre aux apprenants de créer un film/interview vidéo court en construisant leurs idées par écrit, en s’occupant du projet de A à Z, puis en réalisant les images et le son.

Permettre aux apprenants d’acquérir les compétences de base sur les logiciels PHOTOSHOP et ILLUSTRATOR de la suite ADOBE afin de pouvoir répondre aux exigences des entreprises durant leur stage, puis le début de leur vie professionnelle.

La gestion budgétaire : montage et gestion des budgets commerciaux. La gestion des coûts commerciaux : analyse et réorientation statistique. Analyse des écarts associés à l’activité commerciale : suivi des écarts de marge, de CA. Étude de la rentabilité produit : direct costing simple, évolué, marge.

Poser une réflexion stratégique sur un sujet de communication. Autonomiser les apprenants sur l’élaboration d’une stratégie de communication. Accentuer le travail de groupe et la cohésion de groupe.

Les nouveaux leviers de communication : Internet (web 2.0 et 3.0, réseaux sociaux, e-mailing, podcasting). E-réputation et protection de la marque sur Internet. Gestion des communautés de marque.

Stratégies de marque, identité visuelle et logo (Photoshop/ Illustrator), design et packaging, design industriel, design star, architecture commerciale, PLV.
Conception d’un packaging avec prise en compte des contraintes techniques et juridiques.

Établir une stratégie de communication de marque. Définir un plan de communication, établir un médiaplanning précis à partir d’une connaissance des tendances et des évolutions des grands médias. Relations agence/annonceur. Le processus de collaboration entre l’annonceur et son agence conseil en communication. Formalisation d’une stratégie de communication, élaboration d’un briefing de création. Les formes de communication : corporate, mécénat, sponsoring, packaging, logo, graphisme, storytelling, événementiel, relations publiques.

Dans la continuité du cours de première année, focus sur les méthodes agiles.

Marque et protection ; atteintes au droit de la marque ; publicité et réglementation ; la contrefaçon ; preuve de la contrefaçon. La publicité comparative ; incidence de la loi Evin sur le droit des marques ; les droits d’auteur.

• Présentation des différentes politiques de référencement existantes et leurs enjeux ;
• Les étapes clés pour construire une stratégie SEA adaptée à un annonceur ;
• Les étapes clés pour construire une stratégie SEO adaptée à un annonceur.