MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client

MSc
Bac +3, Bac +4, Bac +5
Septembre, Février
initial, alternance
Bordeaux
Anglais
Accueil » Programmes et Formations » MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client

Pourquoi choisir la formation MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client ?

La France est un pays réputé pour ces spiritueux avec des productions renommées comme : le Cognac (une eau-de-vie de vin produite dans la région de Cognac), le Calvados (une eau-de-vie de pomme produite en Normandie), l’Armagnac (une eau-de-vie produite dans la région d’Armagnac) ou encore le Grand Marnier (une liqueur à base d’orange et de cognac). S’ajoutent à ces produits et marques largement majoritaires dans les exportations, d’autres spiritueux, dont la France n’est pas le berceau d’origine, mais qui connaissent de très bons niveaux de croissance. Nous pouvons noter les liqueurs, la vodka, les apéritifs anisés, le rhum, le gin et le whisky. La balance commerciale des exportations françaises de spiritueux progresse de façon continue depuis plusieurs années et a également atteint son plus haut niveau historique en 2022. La France est le deuxième exportateur mondial avec plus de 5,8 milliards d’eaux-de vie et de spiritueux en 2022. Plusieurs facteurs contribuent à la réputation des spiritueux français :  

  • La qualité des matières premières : les spiritueux français sont fabriqués à partir de produits de haute qualité, comme les fruits, les céréales et les vins ; 
  • Le savoir-faire des distillateurs : ces derniers ont développé un savoir-faire unique en matière de distillation ;  
  • Le vieillissement en fût de chêne : la plupart des spiritueux français sont vieillis en fûts de chêne, ce qui leur confère une saveur unique.  

L’INSEEC a à coeur d’attirer les meilleurs professionnels et professeurs de l’industrie des spiritueux. Cette formation a été créée afin de donner la possibilité aux étudiants d’entrer dans ce secteur dynamique en leur donnant tout un éventail de connaissances pratiques, théoriques et multiculturelles. 

Objectifs de la formation

Ce programme accueille des apprenants de divers horizons (universités ou écoles de management), mais aussi des professionnels de l’industrie du vin et/ou des spiritueux. L’objectif de ce programme est de former les futurs managers pour qu’ils acquièrent des compétences techniques afin de devenir hautement qualifiés dans l’industrie du vin et des spiritueux. Ancré dans le secteur professionnel, ce programme permet de maitriser les méthodes et les outils liés à ce secteur d’activité. Voici les postes auxquels vous pourrez prétendre : manager commercial/directeur commercial, responsable marketing, responsable de zone, ambassadeur.

  • Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”) ;
  • Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client ;
  • Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance ;
  • Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile ;
  • Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur des vins et spiritueux.
    L’ensemble des compétences acquises est présenté en fin de document.

Une formation diplômante en 1 ou 2 ans pour une spécialisation pointue dans le domaine des spiritueux 

Ce programme est disponible sur le campus de Bordeaux en 100% anglais. 

  • Volume horaire 1ère année de MSc : 441 heures
  • Volume horaire 2ème année de MSc : 441 heures

Comment candidater au MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client de l’INSEEC ?

Les conditions pour accéder au dispositif de certification (hors VAE) sont :

  • Pour une entrée en 4ème année (MSc1) : un titre RNCP de niveau 6 et/ou 180 ECTS validés dans un cursus équivalent au domaine concerné.
  • Pour une entrée en 5ème année (MSc2) : un titre RNCP de niveau 6 et/ou 240 ECTS acquis dans un cursus équivalent au domaine concerné.

Vous souhaitez en savoir plus sur le programme Marketing des Spiritueux & Expérience Client ? Inscrivez-vous à une Réunion d’information !

Vous souhaitez en savoir plus sur les conditions d’admissions de notre formation en Marketing des Spiritueux & Expérience Client ?

Quels sont les cours du Master of Science Marketing des Spiritueux & Expérience Client ? 

Les cours présentés ci-dessous sont donnés à titre d’exemple, ils peuvent varier légèrement selon le campus d’enseignement. Le contenu des cours est adapté chaque année aux évolutions du marché et est mis à jour avant chaque rentrée.

Les cours de 1ère année

WORKSHOPS 1ST YEAR

BUDGET MANAGEMENT AND DASHBOARDS

L’objectif est d’acquérir les compétences clés en termes de gestion budgétaire et de reporting. L’accent sera notamment mis sur l’architecture budgétaire, avec la mise en œuvre des documents de synthèse, le contrôle de gestion des projets et son lien avec la gestion budgétaire, la réalisation et le pilotage des tableaux de bord

BUSINESS ENGLISH

Parfaire les techniques de compréhension et de communication en langue anglaise dans un contexte professionnel et appliqué au secteur. Les apprenants ont l’obligation de passer le TOEIC, suivant leur campus d’accueil.

NEGOTIATION

Ce séminaire est centré sur une négociation dans un contexte international. Il faudra notamment prendre en compte la dimension culturelle et définir son impact dans une négociation internationale. La négociation est centrée sur le processus de vente au moyen d’un jeu de rôle.

SOFTWARE AND DECISION MAKING TECHNIQUES

Ce module a pour objectif l’approfondissement des compétences des apprenants en informatique pour répondre à la demande des entreprises en matière de suivi budgétaire ou commercial, de management de projet, de gestion du personnel et de communication avec notamment Excel, Word, Powerpoint et les outils de travail en équipe. Il vise à être performant sur les outils bureautiques, identifier et corriger rapidement les erreurs, personnaliser les outils existants ou créer ses propres outils.

PROFESSIONAL TOOLS AND MEHODS

Ce module permet aux apprenants d’améliorer leur CV et leur posture à travers notamment des mises en situation (business game, simulation professionnelle, prise de parole, etc.) ; des ateliers pratiques et professionnalisants (CV, réseaux sociaux professionnels, coaching, etc.) ainsi que des conférences métiers et master class.

COMPANY STRATEGY AND BUSINESS PLAN

Ce module permet dans un premier temps d’intégrer la démarche de la stratégie d’entreprise : de l’analyse des besoins des clients, la structure des marchés à la dynamique des concurrents pour identifier les opportunités et les menaces de l’environnement. Il a également pour objectif d’apprendre la réalisation d’un Business Plan ou plan d’affaires : de la conception d’un projet chiffré de création ou de développement d’entreprise.

COURS SPÉCIALISÉS

CAPSTONE CALIFORNIA WINE CERTIFICATION PROGRAM (LEVEL 1)

Cette certification permet aux managers du secteur du vin de démontrer leurs connaissances et compétences d’un point de vue technique. 

DISTRIBUTION POLICIES & RETAILING

La distribution et la distribution de détail (retailing) vient désormais en complément du marketing digital et du ecommerce, il s’agit néanmoins d’une facette incontournable afin de continuer à attirer les consommateurs dans les points de vente physique.

BUSINESS SKILLS

Ce module permet aux apprenants de se plonger dans des cas réels ou fictifs d’entreprise et de s’entraîner à la stratégie marketing, au marketing opérationnel, au plan de communication ainsi qu’aux échanges entre pairs afin de progresser.

DATA ANALYSIS – CRM & MARKETING

Appliquer les compétences SQL pour analyser des ensembles de données du monde réel, en utilisant des requêtes complexes, des jointures et des sous-requêtes. Analyser les données clients et les résultats des campagnes afin d’améliorer les stratégies de marketing, en utilisant les outils de CRM et d’automatisation du marketing pour la segmentation, le ciblage et la personnalisation

STRATEGIC & OPERATIONAL MARKETING

Les fondamentaux du marketing s’appliquent aux secteurs du vin et des spiritueux, ce séminaire est donc l’occasion de mettre en perspective les théories par rapport aux pratiques des entreprises du secteur. De nombreuses mises en application sont proposées afin de progresser dans le lancement d’une gamme ou d’un nouveau produit, dans la proposition d’une collaboration ou encore dans les éléments d’une distribution phygitale optimale.

MARKET FOCUS

Ces masterclass sont l’occasion de faire un intervenir des experts sur des sujets émergents ou pointus dans le secteur du vin et des spiritueux.

NO CODE STRUCTURATION DE LA DATA ET GENAI : PROMPT ENGINERING

Appliquer des compétences pour créer, formater et manipuler des données dans Google Sheets, en utilisant des fonctions et des formules plus complexes. Learn the principles of prompt engineering and its impact on AI responses. Apprenez les principes de l’ingénierie des messages et leur impact sur les réponses de l’IA.

DIGITAL MARKETING & E-COMMERCE

Si le marketing digital et le e-commerce sont désormais largement adoptés par les entreprises des vins et spiritueux, il n’en demeure pas moins qu’il faut savoir conserver un haut niveau d’exigence et une expérience « mémorable » à l’instar de l’expérience physique sur un point de vente. Comment (re)créer cette expérience en ligne ? Quels indicateurs de performance intégrés ? Quels outils et techniques adoptés sur le CRM ? Quid du social commerce ? Ces questions seront traitées au fil de ce séminaire.

 

EVENT MARKETING & COMMUNICATION

La maîtrise de la stratégie et des actions aussi bien du marketing que de la communication liés à l’événementiel est impérative. Ce module permet donc aux apprenants de devenir de véritables chargé de projet événementiel et dans une perspective durable.

CONSUMER BEHAVIOR & CUSTOMER EXPERIENCE

Le comportement du consommateur appliqué au secteur des vins et spiritueux permet de mieux étudier un marché, de mieux définir sa cible et donc de proposer la stratégie la plus pertinente. Les caractéristiques sociales, culturelles et de maturité des consommateurs sont étudiées ainsi que l’étude du comportement du consommateur sur un point de vente ou dans un contexte de consommation spécifique.

LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN

La logistique et la supply chain sont désormais un service central afin de gagner en efficacité et de développer les ventes d’une entreprise. Appliqué au secteur des vins & spiritueux, la logistique et la supply chain ne peuvent plus être ignorer, ce module permet de comprendre la valeur ajoutée de ce département.

EXAMENS & ACCOMPAGNEMENTS

EXAMENS ÉCRITS
SOUTENANCE

Les cours de 2ème année

STRATÉGIE MARKETING & EXPÉRIENCE CLIENT

CONSUMER BEHAVIOR APPLIED TO WINE AND SPIRITS

Ce cours permettra aux apprenants de comprendre les spécificités du comportement du consommateur de vins et spiritueux et de maîtriser les clés d’une expérience client réussie. Ils seront ainsi en mesure d’analyser les besoins des clients, de créer des expériences mémorables et d’améliorer la performance des marques.

MARKETING & MANAGEMENT STRATEGIES

Maîtrise des outils et des concepts clés du marketing et du management appliqués aux secteurs des vins et spiritueux. Les apprenants seront en mesure de développer des stratégies marketing efficaces, manager des équipes et piloter la performance des marques.

MARKETING & INNOVATION

Ce module abordera les compétences nécessaires pour développer et lancer des produits innovants dans le secteur des vins et spiritueux. A terme, les apprenants pourront comprendre les tendances du marché, créer des business models disruptifs et maîtriser les outils de marketing digital.

MASTER THESIS

Permettre aux apprenants de connaître les attendus du mémoire de recherche appliquée. Formuler une problématique, construire une revue de la littérature, choisir la méthodologie de l’étude, émettre des préconisations.

PILOTAGE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

DIGITAL STRATEGY AND E-COMMERCE

Les nouveaux leviers de communication : Internet (web 2.0 et 3.0, réseaux sociaux, e-mailing, podcasting). E-réputation et protection de la marque sur Internet. Ce module permet aux apprenants de développer une stratégie e-commerce efficace pour les marques de vins et spiritueux.

DISTRIBUTION STRATEGIES APPLIED TO WINE AND SPIRITS

Ce module permettra aux étudiants de maîtriser les rouages de la distribution et de développer une stratégie optimale pour acheminer les produits vers les clients. Les apprenants seront capables de choisir les canaux de distribution pertinents, de gérer les relations avec les intermédiaires et de définir une politique de vente au détail efficace.

MARKETING, COMMUNICATION AND PR

Comprendre les enjeux en analysant les fondamentaux du marketing, de la communication et des relations presse dans le secteur des vins et spiritueux. Maîtriser les outils en
mettant en œuvre les techniques digitales, les relations presse et le storytelling pour construire une communication efficace. Développer une stratégie globale en créant une image forte, gérer la réputation et tisser des liens durables avec les médias et influenceurs.

PURCHASING AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Ce module permet aux apprenants de comprendre les enjeux et les défis spécifiques de la fonction achats et de la supply chain dans le secteur du vin et des spiritueux.

FIDÉLISATION & PERFORMANCE

CRM MARKETING

Développer une approche CRM & Marketing data-driven pour accroître la satisfaction client et générer des résultats tangibles.

 

BRAND MANAGEMENT AND LEGAL ISSUES

Ce module permettra aux apprenants d’acquérir une compréhension approfondie des enjeux juridiques du management de la marque dans le secteur du vin et des spiritueux.

FINANCIAL MANAGEMENT AND STRATEGIC PLANNING

De l’analyse des performances à la vision stratégique, ce module permet de piloter la rentabilité de l’entreprise, bâtir une stratégie à long terme et de prendre les bonnes décisions pour garantir sa croissance durable dans le secteur du vin et des spiritueux.

ACTION LAB

A travers un projet fil rouge, les apprenants pourront mettre en oeuvre les compétences acquises au fil de l’année. Il s’agit donc d’ateliers pratiques appliqués au secteur du vin et des spiritueux.

MANAGEMENT D’ÉQUIPE & AGILITÉ

TEAM & TALENT MANAGEMENT APPLIED TO WINE AND SPIRITS

Saisonnalité, diversité des métiers, transmission des traditions, attractivité et fidélisation des talents dans un secteur concurrentiel sont les grands enjeux d’aujourd’hui.

NEGOTIATION

Les apprenants seront en capacité de mener des négociations complexes et sensibles dans le contexte international du vin et des spiritueux, en préservant les intérêts et l’image de la marque.

MASTER CLASS

Des rencontres inspirantes avec des professionnels, une exploration approfondie des thématiques du luxe et un environnement propice au networking et au développement personnel

MANAGEMENT D’EQUIPE & AGILITE

WINE TASTING AND OENOLOGY

Les apprenants développent une expertise sensorielle et un vocabulaire précis pour décrire les vins complexes, et explorent les aspects avancés de la vinification, de l’élevage et des accords mets & vins.

CAPSTONE CALIFORNIA WINE CERTIFICATION (LEVEL 2)

Exploration en détails des régions viticoles, cépages et styles de vins californiens.

HISTORIC EXPORT MARKET

Ce module permet aux apprenant d’acquérir les compétences nécessaires pour développer une stratégie marketing efficace sur le marché historique d’exportation. Ils explorent les caractéristiques de ce marché, analysent la concurrence et les besoins des clients et construisent un plan d’action marketing adapté.

MONOPOLISTIC AND EMERGING MARKET

Analyse des marchés tels que la Chine ou l’Inde et appréhension des défis spécifiques liés à ceux-ci. Particularités locales, enjeux environnementaux, exigences de monopole sont autant de facteurs à prendre en considération.

EXAMENS ET ACCOMPAGNEMENTS

Examens écrits
Soutenance mémoire

Le contenu des cours est adapté chaque année et mis à jour avant chaque rentrée  


Quelles sont les rentrées et les rythmes d’études ?

Deux rentrées par an sont organisées, en février/mars et septembre/octobre. Pour vérifier l’ouverture de chaque rentrée, contacter directement le service des admissions.

Le rythme de cours peut différer selon les campus et selon si la formation est effectuée sous une convention de stage (initial) ou un contrat de professionnalisation/apprentissage (continue). 

Le contrat d’alternance doit obligatoirement être signé pour une durée de 12 mois (MSc2) ou 24 mois (MSc1 + MSc2).

Pour connaître la durée du contrat en rentrée décalée, contactez directement le service des admissions du campus qui vous intéresse.

Quels sont les débouchés métiers après un MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client?

  • Directeur marketing 
  • Directeur de marque 
  • Responsable marketing 
  • Responsable marketing produit/gamme de produits 
  • Responsable de clientèle
  • Manager marketing 
  • Chef de projet marketing 
  • Chef de marque 
  • Chef de produit 
  • Chef de produit à l’international
  • Chef de marché 
  • Consultant(e) marketing 
  • Chargé(e) d’études 
  • Chargé(e) d’affaires marketing

Pour consulter les fiches métiers détaillées par spécialisation.

Quels sont les blocs compétences métiers développés ?

Les objectifs en termes de compétences sont d’être capable de :

  

La certification professionnelle permet de préparer les blocs de compétences suivants :

  • Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”)
  • Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client
  • Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance
  • Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile

À ces blocs commun de compétences, vient s’ajouter le bloc optionnel sectoriel suivant :

  • Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur des vins et spiritueux
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance

La certification s’obtient par :

  • La validation de quatre blocs de compétences communs à l’ensemble des parcours ainsi que d’un bloc de spécialisation en fonction du parcours du/de la candidat(e) (obtention d’une note supérieure ou égale à 10/20 à chaque bloc de compétences)
  • La réalisation d’un mémoire de fin d’études avec l’obtention d’une note supérieure ou égale à 10/20 
  • La réalisation d’une période en entreprise de 132 jours minimum sur la deuxième année du parcours (MSc 2)

Certification professionnelle de « Manager du Marketing de l’Expérience Client » de niveau 7 (EU), code NSF 312, délivrée par l’INSEEC MSc (CEE-SO, CEE-RA, CEE-OUEST, CEE-M, CEFAS, MBA INSTITUTE), enregistrée sous le numéro 38598 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) sur décision du Directeur général de France Compétences du 9 février 2024.

La certification est délivrée par capitalisation de la totalité des blocs de compétences. Chaque compétence d’un bloc doit être confirmée pour obtenir le bloc de compétences. La validation partielle d’un bloc n’est pas possible. Elle est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience.

Retrouvez les blocs de compétences associés à ce titre RNCP en cliquant ici.

*Pour les étudiants rentrant directement en deuxième année de MSc sur la rentrée de septembre 2024, veuillez vous référer au référentiel de compétences suivant : https://www.inseec.com/diplomes-et-certifications-inseec/rncp-manager-du-marketing-et-de-la-strategie-commerciale / Vous serez certifié de ce titre RNCP.

Quelles sont les modalités pédagogiques du MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client ?

Méthodes d’enseignement

  • Enseignements magistraux et cours interactifs
  • Mises en situation à travers des études de cas collectives et/ou individuelles réalisées par les étudiants
  • Conférences, séminaires et visites à portée pédagogique

Modalités d’évaluation

  • Études de cas individuelles et/ou réalisées en groupe
  • Présentations orales individuelles et/ou en groupe
  • Dossiers individuels et/ou en groupe
  • Mémoire de recherche appliquée à soutenance individuelle

Méthodes et outils

  • Les modalités d’évaluation sont réalisées en face-à-face, sous forme de contrôle continu ou d’examens finaux réalisés sous forme de partiels.

Quels sont les frais de scolarité 2024/2025 pour intégrer la formation en MSc Marketing des Spiritueux & Expérience Client ?

Formation initiale : 

  • Entrée en MSc1 : 11 950 €  
  • Entrée directe en MSc2 : 15 600 €  

Formation continue (alternance) :  

  • Formation 24 mois : 25 900 € HT  
  • Entrée directe en MSc2 : 15 950 € HT 

Dans le cadre d’une formation en alternance, les frais de scolarité sont dus par l’OPCO et l’entreprise signataire du contrat.

Vous avez des questions sur l’alternance ou notre école en général ? Consultez notre foire aux questions.   

VAE/VAP :

  • VAE : 4 200 € HT 
  • VAP : 850 € HT 

Pack étudiants internationaux : Cotisation obligatoire de 490 € en plus sur les frais de scolarité indiqués ci-dessus pour les services d’accompagnement exclusifs pour les étudiants internationaux ne venant pas de l’Union Européenne.

Quelles sont les aides au financement à l’INSEEC ?

L’INSEEC propose plusieurs dispositifs d’aides au financement : 

les chiffres-clés pour le RNCP n°38598 "Manager du Marketing de l'Expérience Client"

Titre certificateur de la formation pour les promotions 2022 / 2023

94%

Taux national de réussite
Promo 2023

96%

Taux de présentation
Promo 2023

87%

Taux d’insertion globale
Promo 2022

74%

Taux de satisfaction à 6 mois
Promo 2022

*détails par campus sur demande 

Quelle est la politique Handicap dans notre école ?

Le groupe OMNES Education porte une attention toute particulière à l’environnement sociétal dont relève la dimension handicap. En effet, les étudiants en situation de handicap ne devraient pas, à notre sens, rencontrer de problèmes pour poursuivre leurs études et entamer une carrière professionnelle. Nous les accompagnons pour leur faciliter l’accès aux locaux, leur offrir des conseils personnalisés ainsi que des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.

Accessibilité des locaux : tous nos campus sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur la politique handicap du groupe OMNES Education, cliquez ici.


Contacts des référents handicap par campus :
Bordeaux : Maxime DOUENS – mdouens@inseec.com
Lyon : Anissa GASMI – agasmi@inseec.com
Rennes : Laura LE CALVEZ – llecalvez@omneseducation.com
Paris : Farid HAMAD – fhamad@inseec.com
Chambéry : Clément BERTACCO – cbertacco@inseec.com

Marseille : Océane VALOTTI – ovalotti@omneseducation.com
Toulouse : Amanda MARNEIX – amanda.marnaix@isct.fr

Actualités

Mis à jour le 9 octobre 2024