Master of Science Marketing du Luxe et de la Mode & Expérience Client

L’objectif est d’acquérir les compétences clés en termes de gestion budgétaire et de reporting. L’accent sera notamment mis sur l’architecture budgétaire, avec la mise en œuvre des documents de synthèse, le contrôle de gestion des projets et son lien avec la gestion budgétaire, la réalisation et le pilotage des tableaux de bord.

Parfaire les techniques de compréhension et de communication en langue anglaise dans un contexte professionnel et appliqué au secteur. Les apprenants ont l’obligation de passer le TOEIC suivant leur campus d’accueil.

Ce séminaire est centré sur une négociation dans un contexte international. Il faudra notamment prendre en compte la dimension culturelle et définir son impact dans une
négociation internationale. La négociation est centrée sur le processus de vente au moyen d’un jeu de rôle.

Ce module a pour objectif l’approfondissement des compétences des apprenants en informatique pour répondre à la demande des entreprises en matière de suivi budgétaire
ou commercial, de management de projet, de gestion du personnel et de communication avec notamment Excel, Word, Powerpoint et les outils de travail en équipe. Il vise à être performant sur les outils bureautiques, identifier et corriger rapidement les erreurs, personnaliser les outils existants ou créer ses propres outils.

Ce module permet aux apprenants d’améliorer leur CV et leur posture à travers notamment des mises en situation (business game, simulation professionnelle, prise de parole,etc.) ; des ateliers pratiques et professionnalisants (CV, réseaux sociaux professionnels, coaching, etc.) ainsi que des conférences métiers et master class.

Ce module permet dans un premier temps d’intégrer la démarche de la stratégie d’entreprise : de l’analyse des besoins des clients, la structure des marchés à la dynamique des concurrents pour identifier les opportunités et les menaces de l’environnement. Il a également pour objectif d’apprendre la réalisation d’un Business Plan ou plan d’affaires : de la conception d’un projet chiffré de création ou de développement d’entreprise.

Ce module permet de maîtriser la conception d’une stratégie d’entreprise cohérente et pérenne avec un accent fort porté
à l’expérience client (« customer centric »). Les grandes marques de luxe et de la mode comme les détaillants doivent pouvoir se démarquer afin d’améliorer leur image et leur notoriété.

La connaissance de l’histoire du luxe est indispensable à tous managers souhaitant travailler dans le secteur du luxe, ce module est l’occasion de présenter les origines et l’histoire du luxe jusqu’aux succès les plus récents.

Ce module permet aux apprenants de se plonger dans des cas réels ou fictifs d’entreprise et de s’entraîner à la stratégie marketing, au marketing opérationnel, au plan de
communication ainsi qu’aux échanges entre pairs afin de progresser.

Appliquer les compétences SQL pour analyser des ensembles de données du monde réel, en utilisant des requêtes
complexes, des jointures et des sous-requêtes. Analyser les données clients et les résultats des campagnes afin d’améliorer les stratégies de marketing, en utilisant les outils de CRM et d’automatisation du marketing pour la segmentation, le ciblage et la personnalisation.

Les fondamentaux du marketing s’appliquent aux secteurs du luxe et de la mode, ce séminaire est donc l’occasion de
mettre en perspective les théories par rapport aux pratiques des entreprises du secteur. De nombreuses mises en application sont proposées afin de progresser dans le lancement d’une collection ou d’un nouveau produit dans le luxe et la mode, dans la proposition d’une collaboration ou encore dans les éléments d’une distribution phygitale optimale.

Ces masterclass sont l’occasion de faire un intervenir des experts sur des sujets émergents ou pointus dans le secteur du luxe et de la mode.

Appliquer des compétences pour créer, formater et manipuler des données dans Google Sheets, en utilisant des fonctions et des formules plus complexes. Learn the principles of prompt engineering and its impact on AI responses. Apprenez les principes de l’ingénierie des messages et leur impact sur les réponses de l’IA.

Si le marketing digital et le e-commerce sont désormais largement adoptés par les entreprises du luxe, il n’en demeure pas moins qu’il faut savoir conserver un haut niveau d’exigence et une expérience « mémorable » à l’instar de l’expérience physique sur un point de vente. Comment (re)créer cette expérience en ligne ? Quels indicateurs de performance intégrés ? Quels outils et techniques adoptés
sur le CRM ? Quid du social commerce ? Ces questions seront traitées au fil de ce séminaire.

La maîtrise de la stratégie et des actions aussi bien du marketing que de la communication liés à l’événementiel est impérative. Ce module permet donc aux apprenants de devenir de véritables chargé de projet événementiel et dans une perspective durable.

Le comportement du consommateur appliqué au secteur du luxe et de la mode permet de mieux étudier un marché, de mieux définir sa cible et donc de proposer la stratégie la plus pertinente. Les caractéristiques sociales, culturelles et de maturité des consommateurs sont étudiées ainsi que l’étude du comportement du consommateur sur un point de vente ou dans un contexte de consommation spécifique.

Le management d’une équipe de vente dans le secteur du luxe/mode est incontournable pour un futur manager. Ce séminaire apporte les fondamentaux de l’intégration à la motivation de collaborateurs et des spécificités propres au luxe/à la mode. Des jeux de rôle permettent une immersion au plus près de la réalité.

Ce cours permettra aux apprenants de comprendre les spécificités du comportement du consommateur de luxe et de maîtriser les clés d’une expérience client réussie. Ils seront ainsi en mesure d’analyser les besoins des clients, de créer des expériences mémorables et d’améliorer la performance des marques de luxe et de la mode.

Maîtrise des outils et des concepts clés du marketing et du management appliqués au secteur du luxe et de la mode. Les apprenants seront en mesure de développer des stratégies marketing efficaces, manager des équipes et piloter la performance des marques.

Ce module abordera les compétences nécessaires pour développer et lancer des produits innovants dans le secteur du luxe et de la mode. A terme, les apprenants pourront comprendre les tendances du marché, créer des business models disruptifs et maîtriser les outils de marketing digital.

Permettre aux apprenants de connaître les attendus du mémoire de recherche appliquée. Formuler une problématique, construire une revue de la littérature, choisir la méthodologie de l’étude, émettre des préconisations.

Les nouveaux leviers de communication : Internet (web 2.0 et 3.0, réseaux sociaux, e-mailing, podcasting). E-réputation et protection de la marque sur Internet. Ce module permet aux apprenants de développer une stratégie e-commerce efficace pour les marques du luxe et de la mode.

Ce module permettra aux étudiants de maîtriser les rouages de la distribution et de développer une stratégie optimale pour acheminer les produits vers les clients. Les étudiants seront capables de choisir les canaux de distribution pertinents, de gérer les relations avec les intermédiaires et de définir une politique de vente au détail efficace.

Comprendre les enjeux en analysant les fondamentaux du marketing, de la communication et des relations presse dans le secteur du luxe et de la mode. Maîtriser les outils en mettant en œuvre les techniques digitales, les relations presse et le storytelling pour construire une communication efficace. Développer une stratégie globale en créant une image forte, gérer la réputation et tisser des liens durables avec les médias et influenceurs.

Dans le secteur du luxe ou de la mode, la maîtrise des flux et des achats est essentielle pour garantir la qualité, la traçabilité et la durabilité des produits. Ce module permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour piloter la chaîne d’approvisionnement de manière efficace et responsable, tout en respectant les exigences spécifiques aux secteurs d’activité.

Développer une approche CRM & Marketing data-driven pour accroître la satisfaction client et générer des résultats tangibles.

Protection de l’héritage et de l’exclusivité grâce au droit des marques et de propriété intellectuelle en luttant contre la contrefaçon et la concurrence déloyale. Développer une stratégie marketing audacieuse et créative tout en respectant les exigences juridiques spécifiques au secteur du luxe et de la mode pour garantir la pérennité de la marque et la confiance des clients.

De l’analyse des performances à la vision stratégique, ce module permet de piloter la rentabilité de l’entreprise, bâtir une stratégie à long terme et de prendre les bonnes décisions pour garantir sa croissance durable dans le secteur du luxe et de la mode.

A travers un projet fil rouge, les apprenants pourront mettre en oeuvre les compétences acquises au fil de l’année. Il s’agit donc d’ateliers pratiques appliqués au secteur du luxe et de la mode.

Attirer, fidéliser et développer les talents est crucial pour le succès d’une marque de luxe. Il s’agit de cultiver une culture d’inclusion et de diversité, de proposer un parcours de carrière stimulant et créer un environnement de travail positif et multiculturel.

Les apprenants seront en capacité de mener des négociations complexes et sensibles dans le contexte international du luxe ou de la mode, en préservant les intérêts et l’image de la marque.

Des rencontres inspirantes avec des professionnels, une exploration approfondie des thématiques du luxe et un environnement propice au networking et au développement personnel.

Ce module permet de maîtriser les techniques et outils du merchandising visuel pour créer des expériences d’achat uniques et émotionnellement engageantes. De la conception au plan d’implantation à la mise en scène des produits, les apprenants apprennent à traduire l’identité de la marque en un univers visuel cohérent et attractif.

L’univers de la joaillerie, de ses origines à ses dernières tendances. Approfondissement des connaissances sur les matériaux, les techniques de fabrication et les différents types de bijoux. Les apprenants développent leur sens esthétique pour identifier les pièces d’exception et comprendre les enjeux de ce marché unique.

Ce module plonge les apprenants dans l’univers raffiné de la cosmétique de luxe, explorant ses multiples facettes. Décrypter les tendances du marché, les stratégies marketing et les techniques de communication spécifiques à ce secteur exigeant.

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