Obtenez le titre de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
La certification professionnelle visée
Certification professionnelle « BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client » de niveau 5 (EU), code NSF 312, délivrée par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, enregistrée sous le numéro 38368 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par Décision de France Compétences (fiche publiée le 1 janvier 2024).
Quels sont les objectifs de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
Blocs de compétences
En réponse aux besoins des entreprises identifiés sur le marché, la formation proposée par l’INSEEC prépare aux blocs de compétences suivants:
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Retrouvez l’ensemble des compétences visées sur la fiche répertoire en cliquant ici.
LA CERTIFICATION EST DÉLIVRÉE PAR CAPITALISATION DE L’ENSEMBLE DES BLOCS DE COMPÉTENCES.
Quels sont les prérequis pour intégrer la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l’INSEEC ?
La formation doit être intégrée en première année et il faut être titulaire d’un baccalauréat (toutes sections) ou d’un Diplôme d’Accès aux Études Universitaires (DAEU), reconnu de niveau 4.
Quels sont les métiers auxquels vous pouvez prétendre avec le titre RNCP BTS NDRC ?
La liste suivante, non exhaustive, présente les différents métiers que peuvent occuper les détenteurs de la certification :
- Conseiller commercial
- Négociateur
- Chargé d’affaires
- Conseiller clientèle
- Chargée d’assitance
- Technicien de la vente
- Animateur commercial site e-commerce
- Commercial e-commerce
- Chef de secteur
- Animateur réseaux
- Technico-commercial
Découvrez toutes les formations liées à ce titre RNCP
Les débouchés : trouvez votre métier à la sortie de votre formation :
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